Подключение

Для подключения нужны Happ или INCY и ссылка вашей подписки. Сервис защищает данные в канале между устройством и сервером и не предназначен для обхода блокировок.

Сначала возьмите ссылку

Она лежит в кабинете, в плитке «Ваша ссылка». Скопируйте её — дальше всё сводится к тому, чтобы вставить её в приложение.

content_copy Открыть кабинет
Человек с ноутбуком и телефоном, рядом галочка и роутер

Настройка по ссылке

Ссылка содержит настройки соединения. Добавьте её в приложение один раз и обновляйте подписку, чтобы получать актуальный список серверов.

Выберите устройство

Happ и INCY — приложения для подключения. Доступ к серверам предоставляет подписка. Выберите своё устройство ниже.

phone_iphone iPhone android Android desktop_windows Windows laptop_mac Mac tv Телевизор

  1. Установите Happ или INCY

    Скачайте Happ или INCY из App Store. Выберите одно приложение: одновременно включать оба не нужно.

    download Happ в App Store INCY в App Store

  2. Скопируйте ссылку в кабинете

    Кнопка «Копировать» рядом с адресом подписки.

  3. Добавьте ссылку в приложение

    В Happ нажмите «+» и выберите добавление из буфера обмена. В INCY откройте добавление подписки и вставьте скопированную ссылку. Сохраните её и дождитесь списка серверов.

  4. Разрешите подключение

    Подтвердите системный запрос на добавление сетевой конфигурации. Затем выберите сервер и включите соединение в приложении.

Если приложение не находится

Доступность приложений зависит от региона и версии системы. Попробуйте второе приложение по официальной ссылке. Если установить не получается, напишите в поддержку.

Какой сервер выбрать

Начните с сервера с небольшим временем отклика. Качество соединения зависит от вашей сети и нагрузки на сервер.

Дома по Wi-Fi

Выберите сервер с небольшим временем отклика. Проверьте соединение на привычных задачах: звонке или передаче файла.

Кот спит на роутере

На улице по мобильной сети

При смене сети качество соединения может измениться. Если связь пропала, проверьте мобильный интернет и повторно подключитесь в приложении.

Девушка сидит, обняв глобус, на глобусе устроился кот

Ближе — быстрее

Ориентируйтесь на время отклика в приложении. Меньшее значение обычно означает меньшую задержку, но итоговая скорость зависит и от нагрузки.

Голубь принёс письмо прямо в окно соседнего дома

Переключаться можно сколько угодно

Смена сервера занимает пару секунд и ничего не стоит. Если стало медленно — первое, что стоит попробовать, это соседний пункт списка.

Российские сайты

По правилам маршрутизации отдельные сайты могут открываться напрямую. Такие соединения не проходят через наш защищённый канал.

Если что-то не работает

По порядку — сверху то, что помогает чаще всего.

Проверьте, работает ли интернет без активного подключения. Затем включите только Happ или только INCY и попробуйте другой сервер. Если проблема остаётся, напишите в поддержку.

Проверьте интернет и срок подписки в кабинете. Запустите обновление подписки в Happ или INCY. Если список не появился, повторно скопируйте ссылку из кабинета и обратитесь в поддержку.

Проверьте наличие мобильного интернета и разрешение на передачу данных для приложения. Попробуйте другой сервер. Если не помогает, сообщите поддержке модель устройства и оператора.

Смените сервер на соседний в списке: сначала другую точку той же страны, потом другую страну. Если медленно на всех — напишите в поддержку, посмотрим со своей стороны.

Проверьте список устройств в кабинете и отключите те, которыми больше не пользуетесь. Если после переустановки приложения устройство появилось дважды, обратитесь в поддержку.

Напишите в поддержку и сразу укажите: устройство, приложение, оператора или провайдера и какой сервер выбран. С этими четырьмя строчками разбираемся в разы быстрее.

Остались вопросы

Напишите нам на почту. Поможем разобраться простыми словами.

mail Написать
Сотрудник поддержки в гарнитуре машет рукой